您当前的位置: 华联日报网 > 资讯 > 正文
华联日报网-移动版 首页

守护美好生活,太平人寿用科技定义服务价值

2021-09-24 15:00

日前,在第三届中国保险业数字化与人工智能发展大会上,太平人寿凭借科技创新和服务实力,斩获了“年度保险业数字化转型突破奖”“年度保险科技创新项目奖”两大奖项。这是对太平人寿用科技赋能服务价值探索的一种肯定。

科技发展正驱动保险公司在运营、服务、管理等各个环节进行创新。太平人寿持续加速推动保险科技创新,已培育出智能双录、E掌柜、秒赔等一批保险科技成果,并将科技创新融入到客户投保、双录、核保、理赔、保全等业务全链条。

科技,让保险更“便捷”

从客户体验出发,解决客户的痛点,不断简化操作流程,一直是太平人寿科技创新的终极目标。太平人寿结合寿险行业的传统特性,深入一线调研,在保证服务质量的前提下,给客户带来一站式、更便捷、更高效的体验。

投保流程冗长,材料审核繁琐,保全项目复杂,理赔过程迟缓等不佳的客户体验,一直是保险服务的难题。作为“口袋中的柜面”,太平人寿E掌柜致力提供从投保、保全到理赔等全方位、全场景、一站式的智能化柜面解决方案。借力E掌柜,客户可以迅速理解复杂的寿险产品,为自己和家人进行保障试算;同时还会享受到AI智能推荐服务,获得个性化的专属保险规划。如客户急需办理投保、保全、理赔等业务,也可通过E掌柜远程操作,足不出户享受方便、快捷的服务。作为保险行业首个推出的秒赔服务平台,E掌柜创新理赔服务流程,处理自动化、赔付前置化、服务预先化;同时不断通过技术整合优化已有模块,充分发挥协同优势,做到全流程统一服务,让客户可以在线上随时随地享受来自太平更优质、更有温度的服务。

图片

太平人寿E掌柜项目

科技,让保险更“专业”

随着大数据等信息科技的发展,移动互联网与金融保险业正加速融合,传统的纸质老保单也进化为今天的电子保单。可以说,手机APP的推出与普及使人民群众获得保障的过程变得日益高效便捷,提升了保险业服务社会与公众的能力。“互联网+保险”进一步惠民利民,实现 “一键保险,呵护无限”。

太平人寿“iFamily家庭保障分析”以家庭为中心,动态管理家庭成员保障,通过科技手段,将保险专家级的服务秒级递送到每一位客户手中。iFamily使用了最先进的大数据智能推荐技术,结合寿险专家独有的保单解读经验,以《家庭诊断报告》为核心,通过理想保额测评,串联专业的产品推荐方案,为客户及其家庭成员提供一站式保障服务。目前,iFamily累计用户不断攀升,已为数万家庭送上了保障解读,同时根据数据反馈,不断优化家庭保障分析能力。

科技,让保险更“安全”

太平人寿通过最新AI技术,结合监管要求及自身业务特点,自主研发了专属于太平人寿的智能双录系统。根据投保信息,辅以“人脸识别”、“图像处理”、“语音报读”和“语音识别”等科技手段,智能双录系统把复杂的双录全过程划分成一个个简单的、持续数十秒的权益告知环节。客户听完保险权益告知后,根据指引对所听内容回复确认或者签字确认。单一险种双录时间较传统流程节省约80%。双录一次通过率提升了60%,大幅优化了客户体验。同时,异地客户可以选择和代理人远程录制,使得“天涯若比邻”成为现实。在科技赋能下的“双录”,真正实现了客户体验与客户权益保障的平衡,也大大降低了因为流程冗长、步骤繁琐导致的保险销售困境,增强销售人员信心的同时,也服务好了客户。

数字化转型是新格局下保险行业实现高质量发展的重要推动力量,为提升队伍专业性、客户体验度提供了有力支撑。太平人寿用科技定义服务价值,持续创新扩展服务场景,通过互动化、智能化、移动化手段为广大客户提供高质量服务。未来,太平人寿将不断探索在人工智能、大数据、智能识别、云计算方面的科技应用,致力于为客户提供更优质、高效、便捷、安全的服务,守护万千家庭的美好生活。(撰写/赵瑞强;校对/黄溪尧)

新闻联络人:

邮箱:

电话:

手机:

传真:

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超7200亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续六年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设38家分公司和1300余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,已连续三年入选《财富》世界500强。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,打造最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

图片

来源: 互联网 责任编辑:华联日报网
免责声明:
  • 注明“来源:华联日报网”的所有作品,版权均属于华联日报网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品;经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:华联日报网";违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 华联日报网转载文章是为了传播信息,不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需同本网联系的,请在相关作品刊发之日起30日内发送至电子邮箱:

守护美好生活,太平人寿用科技定义服务价值

日前,在第三届中国保险业数字化与人工智能发展大会上,太平人寿凭借科技创新和服务实力,斩获了“年度保险业数字化转型突破奖”“年度保险科技创新项目奖”两大奖项。这是对太平人寿用科技赋能服务价值探索的一种肯定。

科技发展正驱动保险公司在运营、服务、管理等各个环节进行创新。太平人寿持续加速推动保险科技创新,已培育出智能双录、E掌柜、秒赔等一批保险科技成果,并将科技创新融入到客户投保、双录、核保、理赔、保全等业务全链条。

科技,让保险更“便捷”

从客户体验出发,解决客户的痛点,不断简化操作流程,一直是太平人寿科技创新的终极目标。太平人寿结合寿险行业的传统特性,深入一线调研,在保证服务质量的前提下,给客户带来一站式、更便捷、更高效的体验。

投保流程冗长,材料审核繁琐,保全项目复杂,理赔过程迟缓等不佳的客户体验,一直是保险服务的难题。作为“口袋中的柜面”,太平人寿E掌柜致力提供从投保、保全到理赔等全方位、全场景、一站式的智能化柜面解决方案。借力E掌柜,客户可以迅速理解复杂的寿险产品,为自己和家人进行保障试算;同时还会享受到AI智能推荐服务,获得个性化的专属保险规划。如客户急需办理投保、保全、理赔等业务,也可通过E掌柜远程操作,足不出户享受方便、快捷的服务。作为保险行业首个推出的秒赔服务平台,E掌柜创新理赔服务流程,处理自动化、赔付前置化、服务预先化;同时不断通过技术整合优化已有模块,充分发挥协同优势,做到全流程统一服务,让客户可以在线上随时随地享受来自太平更优质、更有温度的服务。

图片

太平人寿E掌柜项目

科技,让保险更“专业”

随着大数据等信息科技的发展,移动互联网与金融保险业正加速融合,传统的纸质老保单也进化为今天的电子保单。可以说,手机APP的推出与普及使人民群众获得保障的过程变得日益高效便捷,提升了保险业服务社会与公众的能力。“互联网+保险”进一步惠民利民,实现 “一键保险,呵护无限”。

太平人寿“iFamily家庭保障分析”以家庭为中心,动态管理家庭成员保障,通过科技手段,将保险专家级的服务秒级递送到每一位客户手中。iFamily使用了最先进的大数据智能推荐技术,结合寿险专家独有的保单解读经验,以《家庭诊断报告》为核心,通过理想保额测评,串联专业的产品推荐方案,为客户及其家庭成员提供一站式保障服务。目前,iFamily累计用户不断攀升,已为数万家庭送上了保障解读,同时根据数据反馈,不断优化家庭保障分析能力。

科技,让保险更“安全”

太平人寿通过最新AI技术,结合监管要求及自身业务特点,自主研发了专属于太平人寿的智能双录系统。根据投保信息,辅以“人脸识别”、“图像处理”、“语音报读”和“语音识别”等科技手段,智能双录系统把复杂的双录全过程划分成一个个简单的、持续数十秒的权益告知环节。客户听完保险权益告知后,根据指引对所听内容回复确认或者签字确认。单一险种双录时间较传统流程节省约80%。双录一次通过率提升了60%,大幅优化了客户体验。同时,异地客户可以选择和代理人远程录制,使得“天涯若比邻”成为现实。在科技赋能下的“双录”,真正实现了客户体验与客户权益保障的平衡,也大大降低了因为流程冗长、步骤繁琐导致的保险销售困境,增强销售人员信心的同时,也服务好了客户。

数字化转型是新格局下保险行业实现高质量发展的重要推动力量,为提升队伍专业性、客户体验度提供了有力支撑。太平人寿用科技定义服务价值,持续创新扩展服务场景,通过互动化、智能化、移动化手段为广大客户提供高质量服务。未来,太平人寿将不断探索在人工智能、大数据、智能识别、云计算方面的科技应用,致力于为客户提供更优质、高效、便捷、安全的服务,守护万千家庭的美好生活。(撰写/赵瑞强;校对/黄溪尧)

新闻联络人:

邮箱:

电话:

手机:

传真:

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超7200亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续六年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设38家分公司和1300余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,已连续三年入选《财富》世界500强。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,打造最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

图片

责任编辑:华联日报网
免责声明:
  • 注明“来源:华联日报网”的所有作品,版权均属于华联日报网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品;经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:华联日报网";违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 华联日报网转载文章是为了传播信息,不代表本网观点。如因作品内容、版权和其它问题需同本网联系的,请在相关作品刊发之日起30日内发送至电子邮箱:

相关阅读